MOOCs使用者選課判斷的深層依據
MOOCs就像是一齣電影、一本書, 在觀看前你無法判斷其價值,因此在決定是否要花時間或經費體會它們前,你往往需要仰賴其他線索 ,像是影評、書評、預告片、試閱本、親友口耳相傳等等。這些線索其實就是一種包裝,挑出了部分重點消息傳達長達兩小時的電影、六百頁的書籍,透過合宜的包裝,可以讓鎖定的顧客群決定為了它們付出成本。 MOOCs的課程內容和線上學習者的第一次親密接觸,其實就是平台上的課程介紹文字與影片。 來自世界各地的學習者不像是實體學校的學生,可以透過許多管道了解課程或老師的評價,因此在決定選課時,也就更會仰賴這些介紹文字與影片的包裝 。 到底平台現行提供的課程資訊線索能在選課學生身上發揮什麼用處呢?線上學生到底是如何做出他們的選課決定呢?為了解惑,我們邀請了三位來自不同學校的社會科學院、文學院與電機學院研究生進行深度對談。 三位受訪者都是第一次聽到MOOCs,之前沒有使用MOOCs平台的經驗,他們並不會因為偏好某平台而想上某些課程。另外,他們的學校都有使用學習管理系統,因此可以大致揣摩MOOC使用方式,對於如何使用也都能快速上手。 我們蒐集了來自不同平台與學校、橫跨文理科的30門中文課程,將不同平台採用來包裝課程的11個資訊要素 :「課程簡介、課程目標、課程介紹影片、開課學校、開課老師、開課平台、課程負擔、授課大綱、先修知識、參考文獻、證書取得說明」統一格式放在blogger上,讓他們利用同一介面、同一編排順序來觀看這些課程介紹。 三位受訪者各自針對30堂課做出選擇。90堂課中,有42堂被直接拒絕,27堂在考慮後拒絕,11堂課被列入候選名單,10堂課確定選課。他們花了大約2小時在這個選課決策的過程中,然而真實世界中未必會花這麼多時間,可能會因此增加拒絕或選擇的課程數量。 受訪者的選課態度都是一旦選了就是要從一而終的完成。然而,MOOCs課程是免費且沒有人數限制的,學習者只要註冊就一定能修到課。因此,受訪者表示, 在真實選課情境中,為了避免錯過好課,他們傾向事先註冊所有感興趣的課程,上課後再考量課程負擔、老師的教學風格、課程內容以及自身時間安排,決定是否要繼續完成該課程 。因此,實際的選課數量應該會多於他們在訪談中最終決定的選課數量。 這也是edX和Coursera認為目前MOOC完成率計算方法不合理的原因