MOOC大人物(3)-Daphne Koller
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在學術上，Daphne Koller的專長在於人工智慧在生物科技上的應用，並在2004年獲得麥克阿瑟獎。2009年，Daphne Koller和Nir Friedman一起寫了一本關於概率圖模型的教科書，這也成為他在Coursera開設的課程。
在Coursera的分工中，Andrew Ng負責傳播Coursera的概念和想法，而Daphne Koller則負責和其他大學院校之間的合作。不過，許多人對於Coursera的認識都是透過Daphne Koller在2012年在TED的演說：「達芙妮.科勒: 我們從線上教育學到了什麼？(Daphne Koller: What we’re learning from online education)」，這一場精采的演說超過178萬人次觀看，並被翻譯成27種語言，定義並且推廣了Coursera的精神。
圖一、Daphne Koller在TED上的演講。
這一場短短20分鐘的演講中，Daphne Koller分享了Coursera的使命與突破，簡而言之：「Coursera希望藉由新穎的學習方式(大規模、互動以及學習者導向)來打破高等教育資源稀少的困境」。在演講中，我們不只看到Coursera的突破性修課人數，以及了解Coursera怎麼幫助人們取得成功，更重要的是，我們看到大數據在Coursera中扮演的角色。
就如同Daphne Koller在演講中引述Thomas Friedman所說的：「當迫切的需要突然間可能被滿足時，一個偉大的突破就出現了。」對於Daphne Koller而言，改變並不只是來自免費且優質的課程，更重要的是，要藉由大數據來改進教學、超越現有的講述性質的高等教育。
這同時也是Daphne Koller在Coursera發展時所扮演的角色。像是影片中插入的測驗就是Daphne Koller提出的想法，這樣的改變增進了學習的效率，讓學生可以即時回想這個單元中的學習內容，學生給予的答案也成了Coursera系統的反饋，讓教師們可以藉由分析答案，提供給學生個人化的提示。
假如Coursera可以超越既有的高等教育，那麼高等教育應該何去何從呢？對於這樣的問題，Daphne Koller表示Coursera的目標從來就不是為了要取代高等教育，因為Coursera的學生中只有15%還在念大學，85%主要來自想擴展視野以及想要增進職場能力的成人。對於這樣的學生，Coursera希望做為橋樑，一方面向大學尋求資源，設計屬於他們的課程，另一方面，則提供有效率的教材與認證，幫助他們面臨現實問題的挑戰。
圖二、Daphne Koller在Coursera上的課程
時至今日，Coursera將要滿三歲了，在獲得成功之餘，也面臨了許多挑戰。比如說，多數Coursera學生仍然是已開發國家的大學畢業生(75%)，Daphne Koller指出這些數字來自早期針對研究生層級開設的課程，自然吸引到的是大學畢業生，何況Coursera的存在至少幫助了25%學生(大約25萬人)接觸到原本沒有機會接觸的高等教育內容。
面對Coursera商業化的批評，Daphne Koller表示Coursera已經能夠利用專項課程以及認證證書取得經費，用來支持這些免費的課程發展。同時，營利化的機構組織，能夠讓Coursera更有彈性，比如說，他們考量亞洲與非洲許多地方未必能負擔認證課程，因此設計了獎學金金選項，幫助學生取得證書，一方面幫助學生取得職場的競爭力，另一方面幫助Coursera推廣在地的認證效力。
對於Coursera完成率低落的質疑，Daphne Koller和Andrew Ng更進一步的分析線上學習中學生行為的差異，指出在新的線上學習環境中，教師面臨的學生不再是內付了錢、做了承諾的學生，而更多的則像是課程內容的瀏覽者，只是嘗試從這課堂中獲取些甚麼能用的知識。
然而，教育的目標是提供學生追求個人生命目標所需的技能，而非把他們留在教室。學生們有各式各樣的動機，線上教育的真正挑戰將會是「辨識出學生想從虛擬教室經驗中獲得什麼，並協助他們達成目標」，而這也就是Daphne Koller、Andrew Ng以及Coursera團隊的目標。
文/柯俊先
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